Termos de Uso

1. Quem somos

A Trackeia é um produto operado por GOLDEN ERA MARKETING ("nós", "Trackeia"). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você ("usuário") concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não use o serviço.

2. Sobre o serviço

A Trackeia é uma plataforma SaaS de redirecionamento e divisão de tráfego entre múltiplos destinos, com analytics de cliques, segmentação por dispositivo/país e registro de conversões via postback.

3. Cadastro e conta

Você precisa ter capacidade legal para contratar (ou autoridade para vincular sua empresa). É responsável por fornecer informações verdadeiras, manter sua senha em segurança e por toda atividade realizada sob sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado.

4. Uso permitido

Você pode usar a Trackeia para qualquer finalidade legal: testar páginas, distribuir tráfego entre ofertas, encurtar links e medir performance. Você é integralmente responsável pelo conteúdo dos destinos para os quais redireciona tráfego.

5. Uso proibido

É proibido usar a Trackeia para: phishing, distribuição de malware, conteúdo ilegal, spam, fraude, violação de direitos de terceiros, engenharia reversa do serviço, revenda/redistribuição não autorizada, interferência na segurança (probing, scraping, contornar limites técnicos) ou qualquer prática que viole leis aplicáveis.

6. Propriedade intelectual

Todo o software, código, design, marca, documentação e conteúdo da Trackeia pertencem à GOLDEN ERA MARKETING. Concedemos a você uma licença limitada, não-exclusiva e intransferível para usar o serviço dentro do plano contratado. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido.

7. Planos, pagamento e renovação

Oferecemos planos gratuitos e pagos (Pro e Business). Planos pagos são cobrados em ciclos mensais ou anuais, de forma recorrente, no valor vigente no momento da contratação. A assinatura renova automaticamente ao final de cada ciclo, salvo cancelamento prévio. Preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias por e-mail.

Cada plano tem limite mensal de cliques. Cliques acima do limite continuam sendo redirecionados, mas podem não contar nos analytics até o próximo ciclo ou upgrade.

8. Processamento de pagamentos — Paddle (Merchant of Record)

Nosso processo de pedidos é conduzido pela Paddle.com, nossa revendedora online. Paddle.com é a Merchant of Record (MoR) de todos os nossos pedidos. A Paddle processa pagamentos, cobra e recolhe impostos aplicáveis, gerencia faturas, atende solicitações de suporte relacionadas a cobranças e processa devoluções e reembolsos em nosso nome.

Os termos comerciais aplicáveis ao pagamento, cobrança, impostos, cancelamento e reembolso estão disponíveis nos Termos de Compra da Paddle.

9. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento direto no painel — o acesso continua até o fim do ciclo já pago. Para a política de reembolso completa, consulte nossa Política de Reembolso.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso, com ou sem aviso prévio, em caso de: violação material destes Termos, falta de pagamento, risco de segurança ou fraude, ou violações repetidas/graves das nossas políticas. Após o encerramento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são removidos permanentemente.

11. Garantias e responsabilidade

O serviço é fornecido "como está". Buscamos manter uptime acima de 99,9%, mas não garantimos disponibilidade contínua, ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida por lei, declinamos garantias implícitas de comerciabilidade, adequação a propósito específico e não-violação.

Nossa responsabilidade agregada por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por danos indiretos, incidentais, consequenciais, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidade. Estas limitações não se aplicam a casos de dolo, fraude ou onde a lei vede sua exclusão.

12. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a GOLDEN ERA MARKETING de quaisquer reclamações de terceiros decorrentes do conteúdo dos seus destinos, do uso ilegal do serviço ou da violação destes Termos.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência implica aceitação.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da GOLDEN ERA MARKETING para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Use o botão de feedback dentro do app ou abra um chamado pelo painel. Respondemos em até 5 dias úteis.